Wiederrufsbelehrung

RÜCKSENDUNGEN / WIDERRUF

Rückgaberecht

Unser Rückgaberecht gilt für 30 Tage ab Erhalt der Ware. Wenn der Kauf mehr als 30 Tage zurückliegt, können wir leider keine Rückerstattung oder keinen Umtausch anbieten.

Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss der Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Der Artikel muss sich zudem in der Originalverpackung befinden.

Vom Umtausch ausgeschlossene Artikel

Einige Artikel sind vollständig von der Rückgabe ausgeschlossen. Dazu gehören insbesondere:

  • Verderbliche Waren wie Lebensmittel, Blumen, Zeitungen oder Zeitschriften

  • Intim- und Hygieneartikel

  • Gefährliche Materialien sowie brennbare Flüssigkeiten oder Gase

Des Weiteren sind folgende Artikel von der Rückgabe ausgeschlossen:

  • Geschenkgutscheine

  • Softwareprodukte zum Herunterladen

  • Bestimmte Gesundheits- und Körperpflegeprodukte

Voraussetzungen für eine Rückgabe

Zur Bearbeitung Ihrer Rücksendung benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufbeleg. Bitte senden Sie die gekauften Artikel nicht an den Hersteller zurück.

In bestimmten Fällen kann nur eine teilweise Rückerstattung erfolgen, insbesondere bei:

  • Büchern mit deutlichen Gebrauchsspuren

  • CDs, DVDs, VHS-Kassetten, Software, Videospielen, Kassetten oder Vinylplatten, die geöffnet wurden

  • Artikeln, die sich nicht mehr im Originalzustand befinden, beschädigt sind oder bei denen Teile fehlen, sofern dies nicht auf unser Verschulden zurückzuführen ist

  • Artikeln, die nach Ablauf von 30 Tagen ab Lieferung zurückgesendet werden

Rückerstattungen

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, erhalten Sie eine E-Mail-Benachrichtigung über den Eingang sowie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung.

Im Falle einer Genehmigung wird die Rückerstattung bearbeitet und innerhalb weniger Tage automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen

Sollten Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie bitte zunächst Ihr Bankkonto.

Kontaktieren Sie anschließend Ihr Kreditkartenunternehmen, da es einige Zeit dauern kann, bis eine Rückerstattung verbucht wird.

Wenden Sie sich anschließend an Ihre Bank, da auch dort eine Bearbeitungszeit anfallen kann.

Wenn Sie alle genannten Schritte durchgeführt haben und weiterhin keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter shop@lifthouse.de.

Angebotsartikel

Eine Rückerstattung ist nur für Artikel zum regulären Preis möglich. Angebots- oder reduzierte Artikel sind von der Rückerstattung ausgeschlossen.

Umtausch

Ein Umtausch ist ausschließlich bei defekten oder beschädigten Artikeln möglich. Wenn Sie einen Artikel gegen denselben Artikel umtauschen möchten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter shop@lifthouse.de und senden Sie den Artikel an folgende Adresse:

Lifthouse GmbH
Andernacher Str. 238a
56070 Koblenz
Deutschland

Geschenke

Wurde der Artikel beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet und direkt an Sie versendet, erhalten Sie bei Rückgabe einen Gutschein in Höhe des Einkaufswerts. Nach Eingang der Rücksendung senden wir Ihnen diesen Gutschein per E-Mail zu.

Wurde der Artikel nicht als Geschenk gekennzeichnet oder an die schenkende Person versendet, erfolgt die Rückerstattung an diese Person, die entsprechend über die Rückgabe informiert wird.

Versand der Rücksendung

Bitte senden Sie Ihre Rücksendung an folgende Adresse:

Lifthouse GmbH
Andernacher Str. 238a
56070 Koblenz
Deutschland

Bei Rückgaben per Versand tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung gemäß § 357 Abs. 6 BGB. Wir stellen Ihnen hierfür ein Rücksendeetikett zur Verfügung. Die Kosten in Höhe von 4,95 € werden bei der Rückerstattung automatisch vom Kaufbetrag abgezogen.

Bereits gezahlte Versandkosten können nicht erstattet werden. Im Falle einer Rückerstattung werden die Rücksendekosten von der Rückerstattungssumme abgezogen.

Die Lieferzeit für einen umgetauschten Artikel kann je nach Land Ihres Wohnsitzes variieren.

Bei einem Warenwert von über 75 € empfehlen wir die Nutzung eines Versanddienstes mit Sendungsverfolgung oder den Abschluss einer Versandversicherung. Wir können nicht garantieren, dass Ihre Rücksendung bei uns eingeht.

WIDERRUFSBELEHRUNG

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag,

  • an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat, sofern Sie eine Ware oder mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt haben und diese einheitlich geliefert wird bzw. werden;

  • an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat, sofern Sie mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt haben und diese getrennt geliefert werden;

  • an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Teilsendung oder das letzte Stück in Besitz genommen haben bzw. hat, sofern Sie Waren bestellt haben, die in mehreren Teilsendungen oder Stücken geliefert werden.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Lifthouse GmbH, Andernacher Str. 238a, 56070 Koblenz, Deutschland, E-Mail: shop@lifthouse.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.

Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absenden.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

An:
Lifthouse GmbH
Andernacher Str. 238a
56070 Koblenz
Deutschland
E-Mail: shop@lifthouse.de

Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren / die Erbringung der folgenden Dienstleistung:

Bestellt am () / erhalten am ():

Name des Verbrauchers:

Anschrift des Verbrauchers:

Unterschrift des Verbrauchers (nur bei Mitteilung auf Papier erforderlich):

Datum:

(*) Unzutreffendes bitte streichen.